QA問答集
Q1：HiNet 安心上網方案的好康？
A：現今的網路安全威脅何其多，網路攻擊的手法也已從病毒感染、癱瘓網路，演進到鎖定目標獵物的入侵攻擊，不僅造成網路使用者電腦中重要檔案損毀，財產、金融等私密資料外洩的損失更是難以估算。（寶貝的照片不見了∼好可惜）本安心上網方案之客戶可免費享有1年 HiNet PC-cillin 防毒防駭單機版服務，因此申辦本方案不僅可享受快速飆網外，更能保障上網資訊安全，而且省錢又合法，服務有保障！
Q2：我要到哪裡申請HiNet 安心上網？
A：全省HiNet 營運窗口、網路櫃檯皆可申請。
Q3：要符合哪些資格才可使用此方案所提供的HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務？
A：新申請、升速、續約當季「ADSL 8M、光世代10M」服務可自寬頻竣工日起免費使用HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務一年，請您務必儘早下載安裝，以享受安全高品質的網路服務。
Q4：本活動優惠起迄時間如何計算？
A：「安心上網」自寬頻竣工日起一年內免費提供客戶HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務下載安裝使用，無論是否開通，一年到期即自動終止防毒防駭服務，未開通或延遲開通者均視同自願放棄權益。
Q5：如果使用滿意後，我要如何續約HiNet PC-cillin防毒防駭服務?
A: 您可到營運處窗口或HiNet 防毒防駭網站選擇欲續租的方案內容。

Q6：此活動提供的HiNet PC-cillin防毒防駭服務時間從何時開始計算？
A：自寬頻竣工日起免費使用HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務一年，請您務必儘早下載安裝，以享受安全高品質的網路服務。
Q7：此方案提供之HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務可安裝在幾台電腦上?
A：本方案提供之HiNet PC-cillin防毒防駭單機版服務可安裝於一台電腦上。
Q8：如果我有多台電腦，要如何同時獲得HiNet PC-cillin防毒防駭服務?
A: 您可選擇申租HiNet防毒防駭一般租用方案以保護最多三台電腦：
HiNet PC-cillin防毒防駭服務(TIS、TIS Pro)，每月費用139/169元(可安裝於3台電腦)
HiNet PC-cillin防毒防駭服務，預繳一年費用1,390/1,690元(可安裝於3台電腦)
Q9：我已經參加此專案，要如何下載並安裝此優惠所提供的HiNet PC-cillin防毒防駭服務？
A：下載及安裝流程簡單說明如下:
1.請連線至HiNet防毒防駭首頁，點選「我要下載」
2.輸入您的用戶號碼(HN帳號)與密碼進行身分認證。
3.選取您所需的套件，並依照您的作業系統版本，選擇下載「線上自動安裝版」。
4.進入下載流程，依提示儲存下載的軟體。
5.下載完成將會自動進入安裝畫面，請依照指示完成安裝步驟。
6.若有安裝問題，請洽HiNet 客服人員 (0800080412)作進一步的查詢。
下載詳細安裝說明文件
Q10：我要如何查詢HiNet PC-cillin防毒防駭服務序號？
A：如果您是上網選擇「線上自動安裝」時無須自行輸入序號，因為序號會自動載入程式中；但如果您是選擇「手動安裝」時，請至HiNet防毒防駭首頁，點選「HiNet防毒防駭」的「序號查詢」，輸入ADSL HN帳號和密碼通過身份確認後，系統會列出產品列表，請點選序號欄位下的「查詢」即可查到序號。
Q11：我要如何進一步與客服人員詢問有關本活動的其他問題？
A：活動諮詢請洽本案客服專線: 0800-080-412，軟體安裝諮詢請洽0800-039597。